Un protocole d’accord (MoU) visant à améliorer les initiatives d’excellence en matière de service à l’aéroport international Sir Seewoosagur Ramgoolam (SSRIA) a été signé aujourd’hui en présence du ministre du Travail, Soodesh Callichurn, au Réceptorium du SSRIA à Plaisance, le directeur d’AML, Pavan Baichoo; le Chairman de l’AML et de l’ATOL, M. Raouf Gulbul; le Président du Mauritius Institute of Training and Development (MITD), Harrykrishna Vydelingum; et le Directeur du MITD, M. Sayadaly Maudarbocus.
Il s’agit d’une initiative de l’AML en collaboration avec le MITD et l’Ecole Hôtelière Sir Gaëtan Duval. Le MoU vise plus de 400 employés de l’AML et de l’ATOL et contribuera à améliorer les normes de prestation de services grâce à une série de programmes de formation sur mesure conçus spécifiquement pour le personnel. Dans son discours, le ministre Callichurn a souligné que l’objectif principal du MoU est de poser des bases solides pour l’amélioration continue du service, en veillant à ce que les employés à tous les niveaux soient dotés des compétences, des connaissances et des attitudes nécessaires pour offrir un service client exceptionnel.
