Les services d’Air Mauritius se détériore de plus en plus malgré que les prix des billets soit en hausse. Les passagers se plaignent constamment pour la dégradation de service depuis quelques mois. Après une série d’annulation et des retards de vol, la compagnie aviation nationale a chuté de sept places au classement Skytrax, se retrouvant désormais à la 85e position sur 110 compagnies aériennes évaluées et sixième en Afrique.
Après l’achat des billets d’avion, c’est la pagaille une fois à bord de l’avion. Les passagers sont confrontés à des difficultés afin de retrouver leurs sièges. « Matlo, en bas lao net », explique Shafeek, un homme d’affaires qui voyage souvent par MK. La qualité de la nourriture n’est plus de bonne qualité. Les passagers franco-mauriciennes nous ont fait ressortir qu’une fois que l’avion atterit à Paris. Ils peuvent entendre : « aeroporrr Chaaal de gorrle », lance Alain. « Kisasa pe voyage dan bis dan l’inde. Mo fami ek mwa pou arreter voyage par MK depi azordi », avance-t-il . De plus, les employés d’Air Mauritius sont de plus en plus démotivés et certains sollicitent même un rendez-vous avec le nouveau CEO, Charles Cartier pour expliquer certains cas de discrimination qu’ils font face.
